Produkt

Produkt handler om å prioritere hva som skal bygges, og sikre at det som utvikles skaper verdi for brukeren og for virksomheten.

Dette inkluderer:

• å definere hva produktet skal være
• å prioritere funksjonalitet og forbedringer
• å balansere ulike hensyn
• å følge opp utvikling over tid

Produkt påvirker direkte hva brukeren får tilgang til, og hvordan verdien realiseres.

Som del av UX-praksis

Produkt er en sentral del av UX-praksis fordi det kobler innsikt til beslutninger.

Det er her:

• behov omsettes til prioriteringer
• antagelser om brukerverdi vurderes
• valg tas om hva som bygges og hva som ikke bygges
• Produkt har derfor stor påvirkning på brukeropplevelsen, gjennom beslutningene som tas.

Innsikt i produkt

Produkt mottar innsikt fra flere kilder, blant annet:

• salg, gjennom kundedialog
• support, gjennom erfaring fra bruk
• analyse, gjennom faktisk bruk

UX-rollen, gjennom strukturert arbeid med brukerinnsikt

Denne innsikten gir grunnlag for prioriteringer, men må sees i sammenheng med:

• forretningsmål
• tekniske muligheter
• strategiske valg

Relasjon til UX

Produkt og UX møtes i arbeidet med å forstå og prioritere behov. Produkt tar beslutninger om hva som skal bygges. UX-rollen bidrar med å strukturere innsikt og synliggjøre konsekvenser.

UX bidrar til å:

• tydeliggjøre behov og brukssituasjon
• identifisere mønstre i innsikt
• synliggjøre konsekvenser for brukeropplevelse

Samtidig er UX avhengig av at innsikt faktisk brukes i beslutninger.

Relasjon til salg

Produkt og salg møtes i forståelsen av behov og verdi. Salg gir signaler om behov og etterspørsel. Produkt vurderer hvordan dette skal prioriteres

Dette gjør det mulig å:

• utnytte innsikt fra kundedialog
• samtidig unngå at utvikling styres direkte av enkeltforespørsler

Relasjon til utvikling

Produkt og utvikling møtes i realisering. Produkt prioriterer hva som skal bygges, utvikling bestemmer hvordan løsningen faktisk fungerer

Tekniske valg påvirker:

• ytelse
• fleksibilitet
• kvalitet i opplevelsen

Dette gjør utvikling til en viktig del av UX-praksis.

I praksis

I et UXX-perspektiv innebærer produkt å:

• bruke innsikt fra flere kilder i prioriteringer
• tydeliggjøre hva som er viktigst å bygge
• balansere brukerverdi og forretningsverdi
• samarbeide med UX, salg og utvikling
• sikre at beslutninger gir en helhetlig brukeropplevelse

Hvem gjør hva

Produkt eier:

• prioriteringer
• beslutninger om hva som bygges

Produkt bidrar med:

• kobling mellom innsikt og realisering
• vurdering av hva som skaper verdi

Produkt trenger fra andre:

• salg (innsikt om behov og kontekst)
• UX (strukturert forståelse av bruk og behov)
• utvikling (tekniske muligheter og konsekvenser)
• marked (forventninger og posisjonering)

Oppsummert

Produkt er der innsikt omsettes til beslutninger,og der brukerverdi realiseres gjennom det som bygges.

Gjennom prioriteringer påvirker produkt direkte:

• hva brukeren får
• hvordan produktet utvikles
• hvordan brukeropplevelsen formes

I UXX forstås produkt som en sentral del av UX-praksis.

‍

Tilbake

‍